Bei Unitymedia ist man über dieses Ergebnis sehr erfreut, da man dort schon immer versucht habe eine hohe Kundenzufriedenheit nicht nur bei den Tarifen zu garantieren. Die Mitarbeiter würden umfassende Schulungen besuchen und spezielle Trainings absolvieren, um dem Kunden am Telefon beraten zu können. Ebenfalls hat man bei Unitymedia erkannt, dass man über die Service-Hotline sehr gut Produkte verkaufen kann, da die Vielfalt an Kombinationsmöglichkeiten der Tarife sehr groß ist. Viele Kunden möchten sich lieber am Telefon von einem Mitarbeiter beraten lassen und schätzen das Angebot sehr.

Mehr als 30.000 Kundenanfragen gehen täglich beim Kundenservice-Center von Unitymedia ein und müssen bearbeitet werden. Das 80,3 Prozent der Befragten die Telefonberatung als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” einstufen zeigt, wie gewissenhaft die Mitarbeiter ihren Job machen. Sogar 90 % der Kunden würden ihr Angebot Freunden und Bekannten empfehlen, was erneut zeigt wie zufrieden die Kunden sind.

Nur etwa 3,5 Prozent aller Erwerbstätigen sind in Liechtenstein auf dem IKT-Sektor tätig, der hierdurch erwirtschaftete Beitrag zum Bruttoinlandsprodukt beträgt derzeit etwa 6,6 Prozent. Zu wenig, geht man nach der Empfehlung von 10 Prozent, welche die OECD ausspricht. Der Meinung ist auch CEO der Schweizer Saphir Group, Max Lanthemann, der anlässlich der Informationsveranstaltung des IKT Forums Liechtenstein am 17. Mai 2010 als Hauptreferent auftrat. Sein Unternehmen hat sich auf den Betrieb und Bau von Kommunikationsnetzen spezialisiert und sieht das große Potenzial Liechtensteins, dass mit zunehmender Kommunikationsmöglichkeiten auch größere Bandbreiten erfordert.

Die Zukunft liegt dabei nicht in veralteten Kupfernetzen, sondern in modernen Glasfaserkabeln, welche die Leistungsfähigkeit der Informationsnetze optimiert und dadurch für Liechtenstein von wichtiger volkswirtschaftlicher Bedeutung ist. Derzeit sind erst rund 40 Prozent der liechtensteinischen Firmen an das schnelle Glasfasernetz angeschlossen, bis zum Jahr 2020 sollen jedoch alle Firmen und Haushalte des Fürstentums mit dem ultraschnellen Netz verbunden sein und sich in Windeseile auf der Datenautobahn bewegen. Die Voraussetzungen, ein kostengünstiges Glasfasernetz aufzubauen, sind durch die Bündelung der Netze bei nur einem Netzbetreiber perfekt. Zudem stehen auch Konzept, Geschäftsmodell und Finanzierungsplan, um Liechtenstein auf die Datenüberholspur zu bringen und aus dem „Entwicklungsland“ eine moderne Kommunikationshochburg zu machen.

Um sich an die Spitze des deutschen Internetausbaus zu katapultieren, investierte der Kabelnetzbetreiber mehr als 500 Millionen Euro. Dafür hat er bereits drei Jahre früher als gefordert das Breitbandziel der Bundesregierung erfüllt und das mit der doppelten Geschwindigkeit. Das dürfte aber noch nicht das Ende der Fahnenstangen bei Kabel BW sein, denn die Kapazitäten der gesamten Bandbreite sind noch lange nicht ausgeschöpft. Erst rund 2 Prozent der Internetkapazitäten würden derzeit genutzt, so Harald Rösch vom Kabelnetzbetreiber, pro Haushalt lägen die sagenhaften Möglichkeiten bei insgesamt 5.000 Mbit/s. Beste Ausgangsposition also für die Bürger Baden-Württembergs, die sich angesichts der Möglichkeiten auch bei stetig steigendem Datenvolumen keine Sorgen um einen Geschwindigkeitsmangel machen müssen. Mit den geplanten direkten Glasfaseranbindungen, beispielsweise in Neubau- oder Gewerbegebieten ländlicher Regionen, die bis 2011 schrittweise zur Regelbauweise ausgeweitet werden sollen, steigert Kabel BW seine Abdeckung dabei noch weiter.

Einzelne Regionen in den Landkreisen Emsland, Leer, Ammerland, Aurich, Wittmund, Friesland, Osnabrück, Cuxhaven und der Wesermarsch, die bislang, aufgrund veralteter Kupferleitungen nicht in den Genuss von schnellem Internet kommen konnten, sollen künftig mit leistungsfähigen Glasfaserleitungen versorgt werden. Im Vergabeverfahren, bei dem zunächst die betroffenen Flächen ermittelt und für förderungsfähig befunden wurden, forderte das Land Niedersachsen ein Minimalgeschwindigkeit von 2 Mbit/s für die einzelnen Kunden. Die Erfahrung des Telekommunikationsanbieters zeigt jedoch, dass die geforderte Geschwindigkeit in bereits ausgebauten Gebieten weit übertroffen wird. Mehr als 80 Prozent der angeschlossenen EWE TEL Kunden surfen mit mehr als 16 Mbit/s durchs Netz.

Für den Vertragsabschluss des Triple-Play Pakets ist ein bestehender, analoger Kabelanschluss von Unitymedia Voraussetzung. Die Laufzeit des Triple-Play Pakets beträgt dabei 24 Monate, nach Ablauf des ersten Vertragsjahrs steigt der Paketpreis auf 35 Euro monatlich. Für ein Abonnement ohne Programmpaket gilt ebenso die Voraussetzung eines bereits bestehenden analogen Kabelanschlusses von Unitymedia. Die Mindestlaufzeit beträgt für diese Variante 12 Monate, nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit steigt der monatliche Preis auf 30 Euro.

Durch das moderne Glasfaser Kabelnetz, dessen Ausbau Unitymedia bereits seit 2009 forciert, sind rasante Internet-Geschwindigkeiten bis tief in den ländlichen Raum verfügbar und nicht nur auf die Ballungszentren beschränkt. Bislang wurden schon 92 Prozent des Netzes durch die neuen Glasfaserkabel mit DOSCIS 3.0 Kabelstandard aufgerüstet, bis Jahresende sollen dann 80 Prozent der Kunden in den Genuss des superschnellen Fiber Power kommen. Dadurch bietet Unitymedia seinen Kunden sämtliche Chancen, die digitale Welt mit all ihren Möglichkeiten auszuschöpfen, schließlich werden die Anforderungen durch die steigende Zahl der Internetinhalte und den damit verbundenen steigenden Bandbreitenbedarf in Zukunft weiter zunehmen. Unitymedia beweist mit seiner Breitbandoffensive und den sinkenden Preisen für mehr Leistung einmal mehr sein gute Preis/Leistungsverhältnis, für das es von den Lesern der „Computer Bild“ nicht umsonst zum Spitzenreiter erkoren wurde.

Die Fußball WM in Südafrika ist wohl das bedeutendste Sportereignis des Jahres. Mit Tele Columbus wird die WM jetzt zum wahren Augenschmaus, denn der Kabelnetzbetreiber strahlt alle 64 Spiele im hochauflösenden HD Format aus. Mit der großen WM Aktion setzt Tele Columbus noch ein Sahnehäubchen oben auf. Für alle neuen Anschlüsse, die bis zum 11. Juni abgeschlossen werden, fallen nur die Geräte- und Versandkosten und der übliche Einrichtungspreis an. Den Digitalanschluss und die gebuchten Programmpakete bekommt der neue Kunde dann für die ersten zwei Monate vollkommen gratis! Die Aktion beinhaltet sämtliche Telekommunikationsangebote und gilt darüber hinaus auch für die Triple Play Pakete des Anbieters.

Sixx ist damit wohl ein einmaliges Highlight im digitalen Deutschen Fernsehen , welcher mit seiner Programmauswahl direkt auf die weibliche Zielgruppe ausgerichtet ist. Dem Sendestart am 07. Mai wurde auch von der Sendechefin des Frauensenders sixx mit Freude und Spannung entgegengesehen. Durch die Einspeisung in das integrierte Kabelnetz der Tele Columbus Gruppe verspricht sich der Sender eine weitreichende Marktpräsenz für die jüngste Tochter aus dem Hause ProSiebenSat1., vor allem in den ostdeutschen Bundesländern. Ebenso erfreut ist man beim Kabelnetzbetreiber über die neue TV-Senderin und sieht sixx als optimale Ergänzung zum Basispaket, welches das gesamte Spektrum des digitalen Privatprogramms für den Endkunden gekonnt bündelt. Durch sixx wird die Angebotspalette geschickt abgerundet, werden bei dem neuen Sender doch explizit sämtliche Bereiche rund um die Frau abgedeckt. So wird das Programm neben Reportagen und begehrten US-Serien auch Spielfilme wie „Sex in the City“ beinhalten und so die Wünsche der modernen Frau nach einem eigenen TV-Sender erfüllt.

Der Kultursender Arte HD strahlt dabei zahlreiche Informationssendungen mit speziellen Themenabenden, Dokumentationen, Theater- und Musikübertragungen und Spiel- und Fernsehfilme in bester HD-Qualität aus. Gestochen scharf geht es auch bei Servus TV HD zu, ob Beiträge zur internationalen Kunst- und Kulturszene, Musik, Literatur, Reisen, Kulinarik oder spannende Dokumentationen und ausgewählte Spielfilme, hier kommt der Fernsehgenuss im hochauflösenden HDTV garantiert nicht zu kurz. Ganz auf Frau ausgerichtet ist der Sender sixx im Unity Digital TV, welcher jedoch in der Standard-Auflösung ausgestrahlt wird. Alles, was für Frau von Interesse ist, findet hier seinen Platz. Mode, Beauty, Lifestyle und natürlich auch ausgewählte und begehrte US-Serien machen das Programm besonders schmackhaft. Bei den Radioprogrammen setzt Unitymedia auf Vielfalt, so findet sich neben Jam FM und Radio Horeb auch der Evangeliums-Rundfunkt ERF bei den neuen Sendern des Kabelnetzbetreibers.

Die Programmbelegung erfolgt in der Regel voll automatisch. Besonders moderne Digital-Receiver, wie die für Unitymedia Kunden kostenlos zur Verfügung gestellten Geräte, müssen nicht auf Werkseinstellung zurückgesetzt werden, auch ein erneuter Sendersuchlauf ist bei diesen Geräten nicht nötig.

Darüberhinaus sorgen die zusätzlich buchbaren Programmpakete in der Standard-Auflösung für noch mehr Spaß und Spannung beim heimischen Fernsehvergnügen. Zugeschnitten auf die unterschiedlichen Zielgruppen rundet Unitymedia sein Programmangebot damit gekonnt ab. So eignet sich für Familien etwa das Paket Digital TV Family, das eigens für Kinder entwickelte digital Paket TV Kinder oder Digital TV Sport & Mehr für alle Sportfans. Sämtliche Programm Paket sind sowohl einzeln, als auch im günstigen Kombitarif buchbar und haben eine Laufzeit von fairen 12 Monaten.

Wer jetzt seinen Internet- und Telefonanschluss von Kabel Deutschland um das Produkt Mobile Phone ergänzt, darf sich über eine Gesprächsgutschrift von zehn Euro pro SIM-Karte freuen. Pro Kunde stehen bis zu fünf SIM-Karten zur Verfügung! Wer schon mobil mit Kabel Deutschland telefoniert, kommt ebenfalls in den Genuss dieser Aktion, denn auch bei der Bestellung jeder weiteren SIM-Karte (max. fünf pro Kunde) gibt es 10 Euro Gesprächsguthaben geschenkt.

Auch für Workaholics hat Kabel Deutschland zum Frühjahr ein schmackhaftes Angebot. Wer sein Büro lieber in die freie Natur verlegt und dabei nicht auf einen Internetzugang verzichten möchte, der ist mit dem Surf-Stick des Kabelnetzbetreibers bestens bedient. Den Stick gibt es derzeit für nur 19,95 Euro, anstatt 49,95 Euro. Wer sich dann noch für eine Monats-Flatrate entscheidet, darf im ersten Monat kostenlos deutschlandweit mobil surfen – und das unbegrenzt. Für Geringnutzer steht zudem die Tages-Flatrate zur Verfügung. Für nur 2,49 Euro steht das Internet einen Nutzungstag lang zur Verfügung, ideal, um Unterwegs die e-Mails zu checken oder einmal schnell den aktuellen Wetterbericht abzufragen.

Das Surfen via mobilem Internet-Stick oder mobil Telefonieren ist dabei das reinste Kinderspiel. Einfach SIM-Karte in den Stick oder das Handy einlegen, online oder per Telefon freischalten lassen und schon ist die virtuelle Welt immer und überall mit von der Partie. Für Gespräche mit anderen Mobile Phone Nutzern fallen übrigens im gesamten Kabel Deutschland-Netz keine Gebühren an. Wer seine bis zu fünf SIM-Karten nun an Freunde und Familie verteilt, kann sich über kostenlose Gespräche freuen.

Bis zum 11. Mai 2010 läuft die Mobilfunk-Frühjahrsaktion von Kabel Deutschland noch, das Gesprächsguthaben steht jedoch bis zum 30. September 2010 zur Verfügung. Voraussetzung ist allerdings ein Internet- und Telefonanschluss von Kabel Deutschland in den eigenen vier Wänden und eine Aktivierung der SIM-Karten bis spätestens 31. Mai 2010.

Bei der Umsetzung des neuen Outfits wurde größter Wert auf Übersichtlichkeit und einfache, intuitive Bedienung gelegt. Dabei wurde auch die grafische Gestaltung einem Refit unterzogen und moderner gestaltet. Zahlreiche neue Funktionen rund um die Telekommunikation geben den Kunden eine übersichtliche und schnelle Hilfestellung, wenn es um die Auswahl neuer Tarife und Produkte oder aber Fragen rund um den Service geht.

 Der gesamte Interntauftritt ist nun klar  in drei Kernbereiche unterteilt, „Produkte & Preise“ – „Service & Hilfe“ – „Regionales“. Die einfache Navigation erlaubt es dem Kunden, sich so gezielt nach seinen Bedürfnissen auf der EWE TEL Präsenz zurecht zu finden. Besonders die interaktiven Funktionen erleichtern deutlich die Suche nach dem passenden Tarif, mit nur wenigen Mausklicks lassen sich sämtliche DSL- und Mobilfunkpakete miteinander kombinieren und ganz einfach vergleichen. Ein besonderes Schmankerl und ein Höchstmaß an Service bietet die Rubrik „Regionales“. Hier gibt es nicht nur regionale Veranstaltungstipps, sondern auch eine spezielle „Fan-Welt“ mit Fanaktionen und Spielergebnissen aus der regionalen Sportwelt von EWE TEL.